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Institut für Betriebswirtschaftslehre Services & Operations Management

Services & Operations Management (L)

Dozent: Prof. Dr. Helmut M. Dietl

Betreuer: Anil Özdemir

Veranstaltung im VVZ
Dienstag, 14.00 - 15.45 Uhr ( KOL-F-109)
Freitag, 10.15 - 12.00 Uhr ( HAH-F-1)

Prüfungstermin: Dienstag, 12.01.2021 (KOL-G-221)

Podcast: Die Vorlesung wird über Podcast auf der Lernplattform OLAT angeboten. Falls Sie das Modul offiziell gebucht haben, können Sie auf den Campuskurs auf OLAT zugreifen. Da finden Sie weitere Details zur Vorlesung.

Anwesenheit:

Die Kapazitäten für die Räumlichkeiten sind wie folgt:

Dienstag, KOL-F-109: 18 Personen

Freitag, HAH-F-1: 19 Personen

Doodle Teilnahme für die VL am 20.10 und 23.10.2020

Falls Sie an der nächsten Vorlesung vor Ort teilnehmen möchten, melden Sie sich bitte via Doodle an.

Fallstudien:

Bewertungsschema (PDF, 186 KB)

Die Fallstudienverteilung erfolgt online, entsprechend findet am Freitag, 18.09.2020, die Vorlesung nicht statt. Die ideale Gruppengrösse besteht aus 2 Studierenden.

Die finale Fallstudienverteilung finden Sie hier.

Falls Sie Ihre Gruppen u.o. Präferenzen noch ändern möchten (z.B. Wechsel der Fallstudie oder der Gruppenmitglieder), dann bitte melden Sie sich bis Montag, den 21.09.2020 23.59 Uhr bei uns.

Sollten Sie sich erst später für die Anmeldung zur Vorlesung entschieden haben, dann bitte senden Sie uns eine E-Mail damit wir Sie einer Fallstudie bzw. Gruppe zuordnen können.


Fallstudien:

Gesamtpaket

Vorlesungsunterlagen:

Syllabus (PDF, 266 KB) (aktualisiert 15.10.2020)

Prozessanalyse (PDF, 543 KB) (aktualisierte Folien ab 13.10.2020)

Qualitätsmanagement (PDF, 506 KB) (aktualisierte Folien ab 22.10.2020)

General Micro Case (XLSX, 40 KB)

Plattformmanagement (PDF, 524 KB)

Sportmanagement (PDF, 720 KB)

Probeprüfung

Probeklausur_SOM_HS20 (PDF, 194 KB)


 

Weiterführende Informationen

Contact & Location

University of Zurich
Department of Business Administration
Chair of Services & Operations Management 
Plattenstrasse 14
CH-8032 Zurich
Phone:   +41 (0)44 634 53 11 
send eMail