Service Management: Operations, Strategie und e-Services (VmÜ)

Informationen zur Veranstaltung

Dozent: Prof. Dr. Helmut M. Dietl
Stud. Betreuer: Fabian Mazzolini

Veranstaltungstermine / -räume:
Dienstag: 14:00 - 15:45 Uhr / KOL-F-117
Freitag: 10:15 - 12:00 Uhr / KOL-G-201

Prüfungstermin: Dienstag, 12.06.2012, 14:00 - 15:45 Uhr / KOL-F-101

Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem Syllabus.

Wer an einer Teilnahme interessiert ist, registriert sich bitte hier.

Folien:
Nachfrageprognose
Variabilitätsmanagement
Servicedesign
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Plattformmanagement
Yield Management
Warteschlangen
Warteschlangenmanagement

Hilfsmittel:
Warteschlangenmodelle